שאלות ותשובות
תשלומים ואבטחת מידע
-
כל שערי התשלום הישירים עומדים בתקנים שנקבעו על ידי תקן האבטחה PCI-DSS, המנוהל על ידי מועצת תקני האבטחה של PCI – יוזמה משותפת של חברות כמו Visa, MasterCard, American Express ו-Discover.
-
כן, אנחנו מקבלים תשלומים אונליין. תהליך התשלום מהיר, נוח ובטוח, וכל המידע שלך מוגן ומוצפן.
למידע נוסף על חוויית הקנייה המאובטחת שלנו (באמצעות Shopify) לחצו כאן.
-
למידע נוסף, ניתן לקרוא גם את תנאי השירות של Shopify https://www.shopify.com/legal/term או את מדיניות הפרטיות שלהם כאן.
-
אנחנו מקבלים תשלומים מכרטיסי האשראי המובילים: Visa, MasterCard וגם דרך Bit, Apple Pay ו- Google Pay
התשלום מתבצע דרך מערכת מאובטחת המופעלת על ידי Shopify.
משלוחים
-
ההזמנה תגיע תוך 2-5 ימי עסקים עם שליח עד דלת ביתכם
-
עלות המשלוח היא 29 ש"ח לכל הארץ.
בהזמנות מעל 450 ש"ח המשלוח הוא חינם. -
כן, בהזמנות מ- 450 ש"ח ומעלה
-
אנחנו שולחים לכל מדינה בעולם, אך לפני שתבצעו את ההזמנה צרו איתנו קשר על מנת לקבל פרטים על עלויות.
-
אנחנו שולחים לכל יעד בארץ.
אחריות ותיקונים
-
כל המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות קפדנית.
אנו מעניקים אחריות ל- 12 חודשים על פגמים בייצור, בעיצוב או בחומרי הגלם.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מפגיעות פיזיות, שימוש לא תקין או כל בעיה שאינה נובעת מפגם ייצור או שימוש בלתי סביר.
-
אנחנו לא מציעים אחריות מורחבת, אבל ניתן לפנות אלינו בנוגע לתיקונים בכל שלב, נבחון את הבעיה ונציע לכם את הפתרון המתאים
החזרות וזיכויים כספיים
-
על הזמנות שבוצעו באתר ניתן להזדכות תוך 14 יום מקבלת המוצר
תוכלו לבחור בזיכוי לשימוש בחנות, או בזיכוי כספי בניכוי 5% מעסקת האשראי.
קבלת הזיכוי היא בתנאי שהפריט נמצא באריזתו המקורית כולל התוויות. -
ניתן לקבל החזר כספי עד 14 יום מקבלת המוצר, בניכוי 5% מעסקת אשראי (עמלה שגובות מאיתנו חברות האשראי)
-
במקרה של בקשה לזיכוי/החלפה, עלויות המשלוח יכולו על הלקוח